小區圓了集中供暖夢，劉培志老人說：“我們盼了幾十年的集中供暖夢終于實現了，家里暖和起來后，自己的身體也覺得舒服多了，一定要給王鴻濤送錦旗，已經做好了！”

說完從柜子里拿出把寫有“利為民所謀，情暖送萬家”的錦旗交到王鴻濤手中。

王鴻濤百般推辭，但是怎么能拗得過這些老人？只能無奈收下。

按照思戴強記錄的投訴，王鴻濤來到了高新區馨園小區，撥通了投訴人的電話，是名女士，叫王莉，住2號樓1單位301室。

當王鴻濤敲開王莉家門時，王莉驚掉了下巴，一時間手足無措，沒想到市委書記真的來自己家里了！

打完招呼后，王鴻濤看到王莉家中的溫度計顯示室溫只有13℃，王莉說她向物業多次反映問題卻得不到解決。而為該小區供熱的公司技術人員解釋稱，暖氣不暖和小區硬件設施未改造有關。

王莉提出質疑，去年家里還有17℃，怎么今年成13℃？

王鴻濤在該小區看到，因為室內溫度較低，在一層的部分住戶自己花錢在窗戶外面加了保溫層。

王鴻濤又去了在9號樓3樓的一住戶家里，客廳的暖氣片摸上去溫溫的，溫度計顯示只有13℃。

在4號樓1層一住戶家里溫度也顯示為13℃，住戶喬先生告訴王鴻濤，這還是自己花費八九千元在房屋外面做了保溫層的效果。

馨園小區物業公司經理告訴王鴻濤：“其實每年供暖，小區都不暖，為此業主經常來找物業公司。以前物業以書面形式向匯通熱力公司反映過?！?br/>
對此，匯通熱力公司領導解釋：“該小區暖氣不暖是老問題，小區內供暖管道采用的是單管循環，熱損耗比較高，另外和建筑的一些其他硬件設施也有關系，這些都應該及時改造?！?br/>
在小區院子里，大家聽說市委書記來解決暖氣問題，瞬時間院子里圍滿了人，暖氣不暖存在已經，老人、小孩每年冬天都要感冒幾次，大家深受其害，多次反映都沒有得到解決，大家實在沒有辦法了才商議由王莉給市委書記打電話尋求幫助，沒想到書記真的來了，有盼頭了！

看著大伙期盼的目光，王鴻濤大聲說道：“老鄉們，我已經了解了這個小區供暖存在的問題，主要是小區管道的問題，單管循環，耗熱太快，解決的辦法就是徹底更換管道，但是現在動工是不可能的，只能停暖后徹底解決，我向你們承諾，一旦停暖立刻動工，對你們的供熱管道徹底更換，由政府出資！”

人群中傳來一道聲音：“王書記，那今年怎么辦？孩子這兩天又感冒了，每年冬天都得這么幾回，人受不了呀！”

“是呀，王書記，十三四度，真的沒辦法住人呀！”

“王書記，想想辦法吧，否則這個冬天又難熬呀！去年老劉頭感冒，直接走了，老人們受不了呀！”