就在她辦理入住手續時，身后經過一對中年夫妻還領著兩個男孩，看年齡應該七八歲的樣子，兩個男孩手里拿著巧克力冰淇淋，追逐打鬧中一個孩子的冰淇淋蹭在尤莉的背包上，白色的背包很明顯黑了一塊。

    程橋北又翻到下一段視頻，“你看，在你進入房間后，包上的污漬還在，后來你進去再出來，包上的污跡就干凈了。應該是小朋友不小心蹭到你包上，你進入房間后包放在床上，就這么把床單弄臟了。”

    尤莉擰起眉，回憶下，確實是在她拿起包后，看到床單上出現的污跡。

    正好白色的皮包就放在一旁，尤莉拿過來翻看，發現包上一塊小小的巧克力污跡，她尷尬的抬起頭，一時間不知該說什么好。

    程橋北眼眸溫和，望著她微笑。

    尤莉說：“對不起，一切都是誤會。”

    事情還原真相了，程橋北的臉上并未流露出任何責備的神色，仍舊不急不緩的溫雅模樣，說道：

    “雖然是誤會，但還是因為我們服務上沒有及時做到位，讓您當天的訴求和情緒沒有得到及時的回應，讓您受委屈了，非常抱歉。”

    尤莉想起發布在油管上的視頻，她憤世嫉俗的過激言論，臉就更紅了。

    她不好意思的說：“既然是誤會，我把視頻刪了，還會公開一段我的道歉視頻。”

    程橋北表示感謝鞠躬道：“謝謝您的理解和體諒。耽誤您這么長時間，非常抱歉。”

    他收起手機準備離開，卻被尤莉叫住了，她把黑卡遞給他，“這個你忘記拿了。”

    程橋北頷首，雋永的聲音說：“這是翡翠嘉麗對您的歉意，也是對多年陪伴我們酒店成長的老客戶的一份感激，還請收下。”

    說完，程橋北走了，尤莉望著他背影，關上門。