第一百零六章:改行程
這需要一點點“社工”技巧和“障眼法”。
他先是注冊了一個看起來很像騰飛集團某位行政人員(負責對接差旅)的私人郵箱。
然后,他模仿該行政人員的語氣,給差旅服務商的客服郵箱發了一封郵件,主題是“【緊急微調】騰飛集團赴越國/南國調研團行程細節確認”。
郵件內容大致是:由于某些“內部原因”(語焉不詳),原定航班的部分艙位需要調整(比如從經濟艙調整到超級經濟艙)。
原定酒店的部分房間需要升級(比如從普通標間升級到海景房),并且需要為團隊增加一些“當地特色文化體驗”項目(比如SPA,潛水等)。
郵件中,他巧妙地將真實的航班號,酒店名稱與他想要更改的目標航班號,目標度假酒店名稱混雜在一起。
并且利用一些專業術語和看似合理的理由進行包裝...
比如“為了提升團隊士氣”,“合作方臨時建議”...
讓整個變更請求看起來像是一次正常的,略顯倉促的“細節優化”。
最關鍵的是,他在郵件中強調“時間緊急,請盡快處理”,并暗示這是“領導(劉副總/林語嫣)的最新指示”。
試圖利用客服可能存在的“怕擔責任”和“信息不對稱”心理,引導他們走那個“快速通道”。
為了增加成功率,他還特意挑選了一個客服交接班或者系統維護的“繁忙時段”發送郵件。
這一招果然奏效了!
負責處理郵件的客服可能因為忙碌,或者被郵件中“緊急”,“領導指示”等字眼唬住,
沒有進行嚴格的二次核實,就將秦朗的“微調”請求錄入了系統。系統由于那個“漏洞”的存在。
沒有觸發高風險警報,將這次“目的地漂移”當做了一次普通的行程細節變更給處理了...
更騷的是,秦朗還在“酒店特殊要求”一欄里,利用【高級模仿筆跡能力】(雖然是電子版,但他模擬了那種手寫掃描件的風格)附上了一份“團隊建設活動需求單”。
要求酒店方在團隊抵達后,安排歡迎水果籃,預訂好海景餐廳的晚餐,甚至還“貼心”地為每位成員預約了一次泰式按摩或泥漿浴......