第31章 理論加實踐
雖然沈林風自己不抽煙,但是他自己也買了一包放在身上,偶爾又給黃工發一支。
黃工是湖南人,是個老實人,不太喜歡說話,但是辦事挺扎實的。在沈林風的印象中,黃工就是那種檳榔加煙,法力無邊的代表。
在裝修工地里,他不是抽煙就是嚼檳榔。
剛認識時,沈林風不敢問太多問題,跟黃工熟悉后,他便能問很多問題。外冷內熱的黃工,其實很好相處,只要沈林風問,他必然有答。
其實,施工隊就是根據設計師的效果圖,盡可能的復原而已。當然要百分之百跟效果圖一模一樣,那是不可能的。用嚴濤的話說,能夠達到百分之八九十的水平,已經是非常難得的了。沈林風對此并不是十分了解,他知道自己要的是學習。
一個小白而已,不要有太多想法。
他很享受學習的過程。
通過業主張先生家的裝修,利用圖紙結合現場情況,一點一滴的向黃工請教,還是學到不少知識。黃工原以為沈林風只是簡單的來學習一點基礎知識,想不到他竟然學得那么認真,確定沈林風真的想學習之后,便不再吝嗇指點他。
他把自己的很多心得告訴沈林風,包括怎么計算材料,在深圳可以從哪里聯系材料,包括沙子、水泥、建材等。還有在鋪瓷磚的時候,要怎么監督工人鋪設瓷磚等。
鋪瓷磚,最重要的是要對縫,而且不能有空鼓。
更重要的是,廚房、衛生間、陽臺等都要做好防水,容不得半點馬虎。
假如出現漏水的情況,后果會十分嚴重。
第一套房還沒有裝修結束,沈林風的理論知識有了顯著的提升,實踐也知道不少。這些知識,讓沈林風打電話的時候,變得越來越自信。
他的營銷話術越來越熟練,基本上可以回答客戶的大部分問題。
不過,打電銷的問題卻無法徹底解決。那種問題不是來自于裝修的專業知識,而是電銷需要的強大心理建設。每一通電話,都需要勇氣。作為初學者,沈林風只要打二三十個電話,必須站起來走一走,消化消化客戶各種拒絕的負能量情緒。
營銷電話很冒昧,不僅涉掌握著客戶的手機號碼,還涉及到人家財產的隱私,所以得到的反饋也需要一定的承受力。大部分客戶對營銷電話的態度,絕對是惡劣的。有人甚至開口謾罵。
沈林風就遇到過一位客戶,直接問你們公司在哪里,我想去你們公司看看,還揚言要打電話報警,說海藝裝飾涉嫌買賣客戶資料。當時他被嚇了一大跳,馬上掛掉電話,然后告訴老板嚴濤。