懷著“我很重要”的信念，沈林風(fēng)開始培訓(xùn)楊歡歡。

    他對(duì)楊歡歡說(shuō)：“其實(shí)我也是剛剛學(xué)習(xí)打電銷的，談不上專業(yè)，經(jīng)驗(yàn)也不多，只能把我打電銷淺顯的經(jīng)驗(yàn)和你分享，算是共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步吧。”

    接著，便從電銷的基本流程開始，一一給楊歡歡進(jìn)行介紹。

    其實(shí)那些知識(shí)點(diǎn)，在公司的培訓(xùn)資料里面都有，沈林風(fēng)更多只是做一個(gè)示范而已。至于裝修的那些基礎(chǔ)知識(shí)，沈林風(fēng)倒是總結(jié)出了不少，根據(jù)黃工當(dāng)初給他的一些教育，他也通盤告訴楊歡歡。

    對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，打電銷的關(guān)鍵是敢打，打通之后能夠根據(jù)準(zhǔn)備好的話術(shù)進(jìn)行介紹。

    這些東西，孰能生巧。

    “中國(guó)文字博大精深，每個(gè)人說(shuō)話有不同的表達(dá)方式，在你沒(méi)有熟悉業(yè)務(wù)之前，最好根據(jù)公司給你提供的這些話術(shù)模版，自己擬定一套最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言。只要前面的問(wèn)候、自我介紹、業(yè)務(wù)推廣等內(nèi)容你可以跟客戶說(shuō)明白，后面的東西可以一步步去熟悉。”

    “等你漸漸熟悉業(yè)務(wù)之后，你也可以根據(jù)自己的語(yǔ)言習(xí)慣，設(shè)計(jì)一套適合你的電銷話術(shù)。總之一個(gè)原則，咱們電話銷售人員的主要工作，就是把我們做的業(yè)務(wù)介紹給客戶，并盡量讓客戶留有印象，向我們透露出自己的一些信息。”

    “當(dāng)前，前提是客戶感興趣，愿意跟你說(shuō)話。實(shí)際上，我們的大部分客戶是很少回話的，聽到我們介紹說(shuō)是做裝修的，百分之九十以上的可能會(huì)掛掉電話......”

    沈林風(fēng)沒(méi)有過(guò)度夸張工作的難度，也不去刻意美化電銷工作的美好。畢竟，在他看來(lái)，打電銷還是很考驗(yàn)人的，要求電銷人員本身一定要有強(qiáng)大的抗壓能力。

    光靠別人激勵(lì)的人，通常堅(jiān)持不了多久。

    比如李暢，她嘗試過(guò)幾次打電話，結(jié)果都是撥打不到十個(gè)電話號(hào)碼就放棄了。

    楊歡歡的性格偏內(nèi)向，老實(shí)說(shuō)沈林風(fēng)并不是很看好。可是老板嚴(yán)濤讓他帶人，他也只好努力把自己學(xué)會(huì)的東西，以及可憐的三單成交經(jīng)驗(yàn)分享給楊歡歡。

    實(shí)話講，楊歡歡人還是挺好的，有著大部分流水線普通打工者的單純性格。認(rèn)真學(xué)習(xí)兩天培訓(xùn)話術(shù)和裝修基礎(chǔ)知識(shí)以后，沈林風(fēng)便拿出其中一張電話名單，準(zhǔn)備讓她試試。

    他說(shuō)：“歡歡，你嘗試打一下這些名單吧。”

    楊歡歡紅著臉，緊張的說(shuō)道：“可是，我害怕啊，不知道接通之后該怎么說(shuō)。”

    沈林風(fēng)安慰道：“別怕，就當(dāng)平時(shí)講話一樣就行。你想一想，反正對(duì)方見不到你，你說(shuō)對(duì)說(shuō)錯(cuò)他都看不到你尷尬的表情。退一萬(wàn)步說(shuō)，即使客戶對(duì)你的推銷不感興趣，甚至大發(fā)雷霆，也不可能從電話另一端打你一巴掌，對(duì)吧？”

    楊歡歡點(diǎn)了點(diǎn)頭。