李牧說：“另外一點，就是我們必須要進一步提升我們的服務質量，以及消費者的服務體驗，比如，對我們的一線快遞人員進行系統化的職業培訓，讓他們無論是收取快遞還是派送快遞，都無比做到上門服務，而且都務必要給用戶最好的服務，客氣、周到、體貼、人性化都是我們前端人員需要具備的專業素質。”

    “除此之外，我們還要通過技術手段增強用戶的體驗，例如，我們可以開發一個線上下單的功能，讓有發件需求的用戶直接在網站下單、快遞員上門收取，然后再把我們展示給用戶的物流信息優化一下，進一步增強他們在使用我們物流管理系統查詢快遞時的體驗。”

    劉師兄對互聯網技術和產品還不是非常了解，聽聞李牧說要優化系統，他有些摸不清頭腦，自嘲道：“說實話，我接觸互聯網的時間還不夠，對真正觸及技術層面的東西懂得不夠多，在我目前來看，我們這套系統已經在行業內強大的有些變態了，所以我一下子也想不出什么優化的方法。”

    說著，劉師兄看向李牧，道：“你既然這么說了，我想你一定有具體的想法了吧？”

    李牧說：“我有想法，但是這個想法整體牽扯的方面較多，所以我不確定目前是否有條件落地。”

    雷教主急忙說道：“李總，要不我給旭東打個電話，讓他現在過來一趟，反正咱們離得也近，十幾分鐘就過來了。”

    李牧一想，眼下軟件硬件的整體研發都是方旭東在負責，把他找過來好好聊聊也是有必要的，正好自己現在的思維清晰，趕緊傳達給他，讓他盡快想辦法落地。

    于是，李牧對雷教主說：“給旭東打電話，讓他過來吧，順便讓他給我帶一個懂硬件的人！”

    ……

    十五分鐘后，方旭東匆忙趕來，跟他一起過來的，還有兩個李牧沒有見過的男人，年紀看起來都在三十歲上下，各個都戴著厚厚的近視鏡，十足的理工科男的氣息。

    三人進來，方旭東便急忙跟李牧打招呼，笑道：“李總，我可是有日子沒見你了，我還一直等著你給我灌輸一些更超前的思想呢。”

    李牧笑道：“最近比較忙，再說你這塊業務整體梳理的非常好，以后超前的思想最好是你們自己拿出來。”

    方旭東點點頭，介紹起身邊兩人道：“李總，我給你介紹一下，這兩位是咱們硬件實驗室的高級工程師。”

    說罷，方旭東指著右手邊瘦高個說道：“這位是羅鑫，三個月前從IBM出來的，目前是我們這邊商用服務器方面的資深專家。”

    羅鑫聽方旭東介紹完自己，急忙上前一步，向李牧伸出手來，說：“李總您好，我是受您在哈佛演講的感召，決定回國發展的，正式加盟牧野科技之后我才了解到您的海外人才回流計劃，非常佩服您的遠見，也非常榮幸能夠成為這個計劃中的一員！”

    李牧與他握了握手，說：“希望我們給你的機會，比你在國外的機會更好。”

    羅鑫認真點點頭，說：“比在國外要好很多，我父母起初很反對我回國，因為我是移民的孩子，在美國出生，父母年輕時通過努力移民美國，他們覺得自己花了一輩子才到了美國、在美國養育了下一代，沒想到他們的下一代卻放棄了他們努力爭取來的美國環境，選擇回到他們最初來時的地方，不過當他們了解了牧野科技的情況，以及您的這個人才回流計劃之后，他們都非常支持我回國來發展。”